FAQ

Q. J’ai entendu dire que tout le monde est admissible à PrimeLink TRAVELSENSE. Est-ce exact? Qu’en est-il si on a déjà refusé de m’assurer?

Tout le monde n’est pas admissible à PrimeLink TRAVELSENSE; cependant, puisque cette assurance repose sur une évaluation individuelle de vos affections médicales, vous ne vous retrouvez pas dans des catégories préétablies comme c’est habituellement le cas. La police est adaptée à votre état de santé. Même si on a déjà refusé de vous assurer, nous pourrions peut-être vous aider. Vous trouverez plus de renseignements sur l’admissibilité à la réponse 5 ci-dessous.

Q. J’ai déjà un régime avec vous. Ma police change-t-elle? Ma couverture actuelle est-elle modifiée?

Non, si vous avez déjà une police avec nous, votre régime ne change pas. La lettre de confirmation, la carte et la brochure de votre police restent en vigueur. PrimeLink TRAVELSENSE est un nouveau produit qui a été ajouté à la gamme de produits PrimeLink.

Q. J’ai déjà un régime avec vous. Il ne s’agit pas de PrimeLink TRAVELSENSE. Mes affections préexistantes sont-elles couvertes?

PrimeLink TRAVELSENSE est un produit unique qui couvre les affections préexistantes entièrement déclarées sans clause de stabilité. Nos autres produits comportent des clauses de stabilité, selon la catégorie de régime. Veuillez vérifier votre limite de stabilité personnelle, indiquée dans la brochure de votre police. Si vous avez des questions sur votre régime et votre clause de stabilité, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@canamins.com.

Q. Puis-je obtenir plus de renseignements sur PrimeLink TRAVELSENSE?

Oui, vous trouverez un exemplaire de la brochure contenant tous les renseignements dans notre site web www.assuranceprimelink.ca. Si vous préférez recevoir cette information par courriel, par télécopieur ou par la poste, veuillez nous envoyer vos coordonnées par courriel à : info@canamins.com.

Q. Faut-il répondre à des questions d’admissibilité?

Oui, nous vous demandons de répondre à des questions d’admissibilité, comme la majorité des sociétés d’assurance voyage. Si la réponse aux questions suivantes est non, vous pouvez faire la demande d’assurance. Si vous répondez oui à une des questions d’admissibilité, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

Questions d’admissibilité

• Avez-vous déjà voyagé contre l’avis d’un médecin?
• Votre médecin a-t-il recommandé des tests, examens ou interventions chirurgicales qui n’ont pas encore été faits ou dont vous attendez les résultats?
• Avez-vous subi une dialyse rénale au cours des 12 derniers mois?
• Avez-vous utilisé ou vous a-t-on prescrit l’oxygénothérapie à domicile au cours des 12 derniers mois?
• Avez-vous eu ou attendez-vous une greffe d’organe, de moelle osseuse ou de cellules souches? (à l’exclusion de la greffe de cornée) 
• Vous a-t-on diagnostiqué une affection à l’égard de laquelle un médecin estime qu’il vous reste moins de deux ans à vivre?
• Avez-vous déjà reçu un diagnostic de maladie d’Alzheimer ou été soigné pour cette maladie?
• Avez-vous déjà reçu un diagnostic de SIDA (syndrome d’immunodéficience acquise)?

Q. Quelles autres questions va-t-on me demander?

Après les questions d’admissibilité, nous vous poserons d’autres questions pour vous aider à vous souvenir de vos affections médicales. Nous vous demanderons ensuite de faire la liste de ces affections. Vous devez impérativement divulguer toutes vos affections, à défaut de quoi votre police pourrait être annulée.

Q. Que se passe-t-il si mes affections changent après que j’ai souscrit la police?

Les affections déclarées doivent correspondre à la réalité au moment du départ. Si un changement survient entre la date de la demande et votre départ, vous devrez nous appeler et nous aviser des changements.

Q. Offrez-vous des régimes annuels?

PrimeLink TRAVELSENSE n’offre pas encore de régimes annuels, mais cela s’en vient. Dans l’intervalle, nous offrons un autre régime de polices annuelles, PrimeLink Universel, qui pourrait répondre à vos besoins. Si vous voulez que nous vous avisions du lancement du régime annuel PrimeLink TRAVELSENSE, veuillez nous envoyer vos coordonnées par courriel à info@canamins.com.

Q. Je veux faire ma demande maintenant. Comment faire?

N’hésitez pas à appeler nos courtiers agréés au 1-877-884-8086 ou à faire votre demande en ligne dans notre site web www.assuranceprimelink.ca après le 15 août 2011.

Q. Pouvez-vous retirer mon nom de votre liste de diffusion?

Oui, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@canamins.com en indiquant vos coordonnées.

Q. Pourquoi ai-je besoin d’une assurance voyage?

Une assurance voyage est conçue pour couvrir les frais encourus en cas de situation imprévue pendant un voyage. Notamment une hospitalisation ou des soins médicaux d’urgence, l’annulation du voyage, la perte de bagages ou un décès accidentel.

Q. Quelle est la différence entre une assurance contre les accidents de voyage et l’assurance voyage soins médicaux?

Une assurance contre les accidents de voyage prévoit le versement d’une somme forfaitaire prédéterminée en cas de blessure de nature précise ou de décès survenant à la suite d’un accident, et ce, seulement pendant un voyage. La plupart des sociétés émettrices de cartes de crédit ont cessé d’offrir l’assurance voyage soins médicaux et l’ont remplacée par une assurance contre les accidents de voyage.

Q. Pourquoi doit-on choisir une police en fonction de la couverture et non du prix?

Nous avons l’habitude de chercher le meilleur prix. Nous tentons toujours d’en avoir le plus possible pour notre argent. Dites la vérité. N’OMETTEZ AUCUN RENSEIGNEMENT MÉDICAL. Vous obtiendrez ainsi une protection adéquate.

Q. Régimes d’avantages sociaux : pourquoi faut-il lire les passages en petits caractères?

Certains régimes d’avantages sociaux prévoient le versement d’une quote-part, des franchises élevées ou des exclusions pouvant limiter votre protection d’assurance voyage. Il est donc souvent nécessaire de les compléter votre régime collectif par une autre assurance.

Q. Le régime public d’assurance maladie ne me couvre-t-il pas lorsque je me trouve à l’extérieur de ma province de résidence?

Votre régime public couvre les frais engagés en cas d’urgence à l’extérieur de votre province de résidence jusqu’à concurrence d’une certaine somme, et vous devez débourser le reste. Ce peut d’ailleurs être le cas même si vous vous trouvez toujours au Canada.

Q. Le temps passé à l’extérieur de ma province de résidence (ou du Canada) est-il assujetti à une limite?

Après 212 jours (pour les résidents de l’Ontario), 153 jours (pour les résidents de Terre-Neuve) ou 183 jours (ailleurs au Canada), vous cessez d’être couvert par le régime public d’assurance maladie, à moins d’avoir obtenu une autorisation au préalable pour prolonger la durée de votre protection. Dans la plupart des cas, vous ne serez plus couvert par votre assurance voyage après la durée maximale permise. Assurez-vous que votre protection restera en vigueur pendant toute la durée souhaitée de votre voyage.

Q. Des exclusions s’appliquent-elles à certaines activités?

Si vous comptez pratiquer des sports en voyage, assurez-vous de bien lire votre police. Toutes les assurances comportent des exclusions et des restrictions visant les activités sportives. Certaines vont jusqu’à exclure la protection à l’égard de sports tels la plongée sous-marine, les sports de contact, les courses ou concours de vitesse, et ce, même pour les amateurs!